Conditions générales de vente

GADCOLLECTION : CGV

Livraison

Les délais de livraison :

Les délais de livraison de votre photographie varient en fonction de votre lieu et pays de résidence. Dès que la galerie valide votre commande et expédie votre photographie, vous recevrez un email de notre part vous indiquant le nom du transporteur, le numéro de colis et la date estimée de livraison.

En cas de demandes particulières concernant la livraison (changement de date d’expédition ou autres), merci de nous envoyer un email à :  support@gadcollection.com. 

Nous veillons à ce que les délais de livraison soient respectés.

Frais de douane :

Lors d’une importation, votre photographie peut être soumise une TVA spécifique ou d’autres frais de douane. Il est de votre responsabilité de vous acquitter de ces droits et d’entrer en contact avec les autorités douanières compétentes de votre pays. 

Il n’y a pas de taxes d’importation si la photographie provient d’un des pays de l’Union Européenne (+ Liechtenstein, Islande et Norvège) et que vous en êtes un des ressortissants.

Retour gratuit

Retours et remboursements :

Si vous êtes ressortissants de l’Union Européenne (+ Islande, Norvège, Liechtenstein, Suisse), vous avez 14 jours dès réception de votre commande pour nous renvoyer, à votre charge, la photographie. Celle-ci doit nous être retourner dans les exactes mêmes conditions d’envoie et n’avoir subi aucune altération. Après un examen minutieux de la photographie, celle-ci pourra être remboursée. Dans le cas, ou toutes ces conditions ne seraient pas remplies, le remboursement ne pourra pas être effectué et la photographie vous sera retournée, à vos frais. Pour toute question sur l’emballage, merci d’écrire à : support@gadcollection.com.

CONSEILS / COMMENT BIEN EMBALLER UNE PHOTOGRAPHIE POUR L’EXPEDIER :

- emballez la photographie dans plusieurs couches de papier sans acide.

- prenez deux cartons épais de taille supérieure à celle de la photographie (+5 cm pour chaque bord). Ceci permet de protéger les coins, particulièrement sensibles.

- fixer la photographie au centre d'un des cartons avec du ruban adhésif (le ruban adhésif doit uniquement adhérer au papier d'emballage, jamais à la photographie.)

- fermez le deuxième carton par-dessus.

- prendre 2 isorels / Dibonds / ou autres materiaux ultra rigides et mettre le carton contenant la photographie entre les 2 planches. Vous devez, normalement avoir 4 couches rigides (Isorel / carton / Photographie / carton / Isorel)

- emballez l'ensemble dans du plastique à bulles (bulles vers l'intérieur)

- Faire un emballage de taille adaptée.

- Écrire en gros " NE PAS PLIER " sur le paquet.

Livraison de votre photographie.

Vous pouvez soit retirer votre photographie en galerie, soit opter pour une livraison.

- Si vous choisissez de retirer votre photographie en galerie, vous recevrez un email de notre part vous notifiant de la date à laquelle vous pouvez venir récupérer votre photographie à la galerie.

- Si vous choisissez la livraison, c’est la galerie qui s’occupe de l’expédition de votre photographie. 

Les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont gratuits sur la zone Europe. Il y a un forfait pour le reste du monde.

La livraison est hors cadre. 

Si vous souhaitez que la galerie s’occupe de l’encadrement. Les frais d’encadrement et la livraison seront à votre charge.

Un désagrément avec votre commande ?

Quelque chose s’est mal passé lors de votre commande : la photographie n’a pas été livrée ou elle est arrivée endommagée ?

Cela est rare mais peut arriver. Vous avez 14 jours, à compter de la réception de votre photographie, pour faire une réclamation. Veuillez contacter notre service client, qui se chargera de vous accompagner dans la résolution de votre problème : support@gadcollection.com.

Paiements sécurisés 

Comment payer ma commande ?

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé, avec une validation 3D Secure (vous recevez un code sur votre portable pour authentifier votre achat).

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard.

Vous pouvez aussi payer par virement bancaire. Dans ce cas, votre commande sera validée dès confirmation de votre virement.

Nous prenons les fraudes et le respect de vos informations confidentielles très au sérieux, c’est pourquoi tous les paiements sont sujets à une validation 3D Secure.

Comment obtenir une facture de ma commande ?

Vous pouvez télécharger votre facture dans votre compte, dès réception de notre email confirmant l’expédition de votre commande.